# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры критичных бизнес-функций (VBF) можно привести для различных ИТ-услуг?

Для [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) «электронная почта» [критичными бизнес-функциями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/) ([VBF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/)) являются отправка и получение писем. Дополнительные функции, такие как календарь, автоответчики, адресные книги, также могут быть VBF, но с другим уровнем критичности. Для услуги «дистанционное банковское обслуживание» VBF могут быть: проведение платежей и переводов, просмотр состояния счетов, оформление и закрытие депозитов. Список VBF определяется совместно с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и отражает те функции, которые наиболее критичны для успеха и успешности бизнеса. Определение VBF позволяет рассчитать [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на основании значимых для бизнеса показателей, а не только на основании доступности технических [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 353

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10740)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое критичные бизнес-функции (VBF) и зачем они нужны для расчёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kritichnye-biznes-funktsii-vbf-i-zachem-oni-nuzhny-dlya-rascheta-dostupnosti/)
- [Как определяется критичность бизнес-функции для критерия доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-kritichnost-biznes-funktsii-dlya-kriteriya-dostupnosti/)
- [Что такое критические бизнес-функции (Vital Business Functions, VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriticheskie-biznes-funktsii-vital-business-functions-vbf/)
- [Почему определение критических функций бизнеса (VBF) так важно для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opredelenie-kriticheskikh-funktsiy-biznesa-vbf-tak-vazhno-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-usl/)
- [Какие вопросы необходимо задать бизнесу для определения критериев доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-biznesu-dlya-opredeleniya-kriteriev-dostupnosti/)
- [Какие существуют критерии доступности и зачем их нужно согласовывать с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-kriterii-dostupnosti-i-zachem-ikh-nuzhno-soglasovyvat-s-biznesom/)
- [Какие препятствия могут возникнуть при создании перечня критических бизнес-функций (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prepyatstviya-mogut-vozniknut-pri-sozdanii-perechnya-kriticheskikh-biznes-funktsiy-vbf/)
- [Какие четыре основных блока работ выполняются в рамках анализа влияния на бизнес (BIA)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-osnovnykh-bloka-rabot-vypolnyayutsya-v-ramkakh-analiza-vliyaniya-na-biznes-bia/)
- [Как можно упростить процесс измерения бизнес-ориентированной доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uprostit-protsess-izmereniya-biznes-orientirovannoy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Можно ли измерять доступность ИТ-услуг, не используя критические бизнес-функции (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-izmeryat-dostupnost-it-uslug-ne-ispolzuya-kriticheskie-biznes-funktsii-vbf/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система