# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры метрик продуктивности связаны с изменением входного потока?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) продуктивности, связанные с [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) входного потока, включают показатели объёма работ, которые помогают оценить, как изменение входного потока влияет на показатели [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/), [рациональности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/efficiency/) и соответствия [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Например, увеличение потока [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) с 8 000 до 15 000 в месяц (за счёт быстрого открытия новых филиалов компании) может существенно снизить значение метрики результативности «Среднее время устранения инцидентов». Поэтому показатели продуктивности должны включаться в рассмотрение при выполнении оперативного [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) процессов.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 284

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9009)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с исполнением процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-ispolneniem-protsessa/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с корректировкой работы процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-korrektirovkoy-raboty-protsessov/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с масштабированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-masshtabirovaniem/)
- [Какие примеры метрик продуктивности важны при увеличении потока задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-vazhny-pri-uvelichenii-potoka-zadach/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с оперативным контролем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-operativnym-kontrolem/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с анализом трендов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-analizom-trendov/)
- [Как изменение входного потока задач влияет на показатели процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenenie-vkhodnogo-potoka-zadach-vliyaet-na-pokazateli-protsessa/)
- [Как изменение входного потока процесса влияет на показатели результативности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenenie-vkhodnogo-potoka-protsessa-vliyaet-na-pokazateli-rezultativnosti/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Какие примеры метрик результативности приводятся для процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-privodyatsya-dlya-protsessa-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система