# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры метрик продуктивности связаны с объёмом работ?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) продуктивности связаны с объёмом работ по исполнению и [контролю процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-control/). Примеры включают количество запросов, обрабатываемых [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) за период (например, 3 000 запросов в месяц), количество [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), рассматриваемых комитетом по [управлению изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), и количество задач, выполняемых в рамках анализа [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) или формирования [программы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) совершенствования [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Эти метрики важны и на этапе [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/), и на этапе исполнения процесса, особенно когда поток задач формируется изнутри процесса.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8981)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с корректировкой работы процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-korrektirovkoy-raboty-protsessov/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с проектированием процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-proektirovaniem-protsessa/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с исполнением процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-ispolneniem-protsessa/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с планированием ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-planirovaniem-resursov/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с нагрузкой на исполнителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-nagruzkoy-na-ispolniteley/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с внутренними задачами процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-vnutrennimi-zadachami-protsessa/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с прогнозированием нагрузки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-prognozirovaniem-nagruzki/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с оперативным контролем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-operativnym-kontrolem/)
- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с масштабированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-masshtabirovaniem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система