Метрики результативности, связанные с достижением стратегических целей, включают показатели, оценивающие, насколько процессы способствуют достижению стратегических целей организации. Эти метрики определяются на основе SMART-целей, установленных владельцами процессов, и помогают оценить степень реализации основных функций процессов в системе управления. Примеры таких метрик включают «Доля изменений, выполненных своевременно» для процесса управления изменениями и «Среднее время устранения инцидентов» для процесса управления инцидентами.