Метрики результативности, связанные с выполнением ключевых практик процесса, включают показатели, оценивающие степень реализации основных функций процесса в системе управления. Нередко цели, которые ставит перед процессом его владелец, могут быть сведены к более полной реализации тех или иных ключевых практик процесса, для которых универсальные метрики определить можно. Примеры таких метрик включают «Среднее время устранения инцидентов» для процесса управления инцидентами и «Доля изменений, выполненных своевременно» для процесса управления изменениями.