# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры недостоверных утверждений о внедрении ITIL часто встречаются в интернете?

Частыми примерами недостоверных утверждений являются фразы вроде «внедрение ITSM-программы повысило эффективность персонала более чем на 80%» или «применение [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) сократило количество [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) на 40%». Такие данные не имеют четкой привязки к реальным случаям и противоречат целям самих [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), указывая на возможную манипуляцию фактами в маркетинговых целях.Теги: ITIL, ITSM, управление инцидентами, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 636

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1193)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели эффективности внедрения ITIL часто приводятся в интернете?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-effektivnosti-vnedreniya-itil-chasto-privodyatsya-v-internete/)
- [Какие аспекты внедрения ITIL могут быть искажены при публикации статистических данных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-vnedreniya-itil-mogut-byt-iskazheny-pri-publikatsii-statisticheskikh-dannykh/)
- [Почему утверждения о снижении количества инцидентов на 40% при внедрении управления инцидентами могут быть неверными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-utverzhdeniya-o-snizhenii-kolichestva-intsidentov-na-40-pri-vnedrenii-upravleniya-intsidenta/)
- [Какие примеры целей процесса управления инцидентами можно привести по методологии ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-tseley-protsessa-upravleniya-intsidentami-mozhno-privesti-po-metodologii-itil/)
- [Какой пример из практики подтверждает эффективность ITSM при правильном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-primer-iz-praktiki-podtverzhdaet-effektivnost-itsm-pri-pravilnom-podkhode/)
- [Какие реальные показатели эффективности можно ожидать от внедрения ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-realnye-pokazateli-effektivnosti-mozhno-ozhidat-ot-vnedreniya-itil/)
- [Почему информация о реальных примерах внедрения ITIL настолько редко встречается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-informatsiya-o-realnykh-primerakh-vnedreniya-itil-nastolko-redko-vstrechaetsya/)
- [Какие последствия могут возникнуть при опоре на недостоверную статистику по внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-vozniknut-pri-opore-na-nedostovernuyu-statistiku-po-vnedreniyu-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система