# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры побочных эффектов услуг можно привести?

Примеры побочных эффектов [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): услуга сокращает [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) (повышая продуктивность персонала), но связана с дополнительными затратами (оплатой лицензий за использование [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/)); услуга снижает бизнес-риски (снижая количество [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/)), но привносит новые [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) (нарушения [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) или [целостности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/) данных). Эти примеры показывают, что [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) услуги — это всегда вопрос баланса, и услуга интересна [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) только тогда, когда побочные эффекты не перевешивают выгоды.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 220

Дата последнего обновления: 15.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8880)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие побочные эффекты могут быть у услуг и как они влияют на ценность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-effekty-mogut-byt-u-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-tsennost/)
- [Какие примеры побочных ценностей могут извлекать потребители услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-pobochnykh-tsennostey-mogut-izvlekat-potrebiteli-uslug/)
- [Какие примеры фатальных ошибок поставщиков услуг можно привести в бизнес-практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-fatalnykh-oshibok-postavshchikov-uslug-mozhno-privesti-v-biznes-praktike/)
- [Как услуги могут одновременно снимать и создавать затраты и риски для потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uslugi-mogut-odnovremenno-snimat-i-sozdavat-zatraty-i-riski-dlya-potrebitelya/)
- [Какие риски возникают при перекосе в сторону формальных аспектов сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-perekose-v-storonu-formalnykh-aspektov-servisnykh-otnosheniy/)
- [Какие примеры иллюстрируют баланс между стоимостью обращения и качеством обслуживания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-illyustriruyut-balans-mezhdu-stoimostyu-obrashcheniya-i-kachestvom-obsluzhivaniya/)
- [Какие побочные преимущества может получать поставщик услуг помимо денежной оплаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-preimushchestva-mozhet-poluchat-postavshchik-uslug-pomimo-denezhnoy-oplaty/)
- [Какие примеры контрмер, направленных на последствия риска, можно привести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-kontrmer-napravlennykh-na-posledstviya-riska-mozhno-privesti/)
- [Какие риски возникают у банков из-за неэффективной работы контакт-центра?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-u-bankov-iz-za-neeffektivnoy-raboty-kontakt-tsentra/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система