# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры побочных ценностей могут извлекать потребители услуг?

Потребители [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) могут извлекать различные побочные [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) помимо основных заявленных выгод. К ним относятся: возможность подсмотренных у [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) идей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) работы и внедрения [лучших практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/best-practice/); новые деловые контакты, полученные через взаимодействие с поставщиком; повышение компетенций собственных сотрудников через обучение у [поставщика услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/); улучшение репутации на рынке за счет сотрудничества с известным поставщиком. Эти ценности часто не являются предметом [договора](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) и не оплачиваются отдельно, но существенно увеличивают общую пользу от использования услуг и могут влиять на долгосрочные решения о выборе поставщиков.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 737

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2225)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие побочные преимущества может получать поставщик услуг помимо денежной оплаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-preimushchestva-mozhet-poluchat-postavshchik-uslug-pomimo-denezhnoy-oplaty/)
- [Что подразумевается под ответной ценностью в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-otvetnoy-tsennostyu-v-servisnykh-otnosheniyakh/)
- [Какие побочные эффекты могут быть у услуг и как они влияют на ценность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-effekty-mogut-byt-u-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-tsennost/)
- [Какие примеры побочных эффектов услуг можно привести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-pobochnykh-effektov-uslug-mozhno-privesti/)
- [Какие примеры совместного создания ценности приводятся в тексте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-sovmestnogo-sozdaniya-tsennosti-privodyatsya-v-tekste/)
- [Какие факторы делают положительный опыт взаимодействия с поставщиком услуг запоминающимся для потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-delayut-polozhitelnyy-opyt-vzaimodeystviya-s-postavshchikom-uslug-zapominayushchimsya/)
- [Какие примеры сервисных операций связаны с действиями поставщика, результаты которых предоставляются потребителю?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-servisnykh-operatsiy-svyazany-s-deystviyami-postavshchika-rezultaty-kotorykh-predostav/)
- [Какие психологические и социологические эффекты могут формировать ценность отношений в сервисных взаимодействиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-psikhologicheskie-i-sotsiologicheskie-effekty-mogut-formirovat-tsennost-otnosheniy-v-servisnyk/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система