# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры поддерживающих услуг можно привести в ИТ-сфере?

Примерами поддерживающих [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в ИТ-сфере могут служить: услуги сопровождения конкретных информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), услуги [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) инфраструктуры, услуги управления сетью, услуги технической поддержки внутренних систем. Эти услуги обычно являются технологическими и работают в 'сером ящике', обеспечивая функционирование бизнес-услуг, но конечный клиент не взаимодействует с ними напрямую, он видит только конечный [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) их работы в виде работающей бизнес-услуги.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 978

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5417)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры ИТ-услуг существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-it-uslug-sushchestvuyut/)
- [Что такое "технические услуги для технических услуг" в ИТ-инфраструктуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tekhnicheskie-uslugi-dlya-tekhnicheskikh-uslug-v-it-infrastrukture/)
- [Что такое поддерживающие услуги и кто их предоставляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-podderzhivayushchie-uslugi-i-kto-ikh-predostavlyaet/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Чем поддерживающая услуга отличается от бизнес-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-podderzhivayushchaya-usluga-otlichaetsya-ot-biznes-uslugi/)
- [Может ли каталог ИТ-услуг включать поддерживающие услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-vklyuchat-podderzhivayushchie-uslugi/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-it-resursov/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Что такое технические услуги в контексте ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tekhnicheskie-uslugi-v-kontekste-it-infrastruktury/)
- [Приведите примеры сервисных операций в ИТ-услугах и за их пределами.](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/privedite-primery-servisnykh-operatsiy-v-it-uslugakh-i-za-ikh-predelami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система