# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры пограничных ситуаций возникают при определении границ процесса управления изменениями?

При определении границ [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) возникает множество пограничных ситуаций, когда неочевидно, является ли то или иное действие [изменением](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), подлежащим регистрации. [Менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) обязан позаботиться о том, чтобы ИТ-персонал мог руководствоваться понятными правилами, определяющими, какие именно действия должны проводиться под [контролем процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-control/) управления изменениями, а какие — нет. Чёткое определение границ процесса существенно влияет на полноту регистрации изменений.Теги: общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 268

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9492)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как полнота регистрации изменений зависит от определения границ процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-polnota-registratsii-izmeneniy-zavisit-ot-opredeleniya-granits-protsessa/)
- [Какова роль менеджера процесса управления изменениями в обеспечении полноты регистрации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-obespechenii-polnoty-registratsii/)
- [Как определить границы ИТ-продуктов при переходе к гибкому управлению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-it-produktov-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu/)
- [Какие критерии могут помочь определить, что процессы управления проблемами и постоянного совершенствования начинают пересекаться и требуется переопределение границ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-mogut-pomoch-opredelit-chto-protsessy-upravleniya-problemami-i-postoyannogo-sovershen/)
- [Как определить границы между процессами управления проблемами и постоянного совершенствования в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-mezhdu-protsessami-upravleniya-problemami-i-postoyannogo-sovershenstvovaniya/)
- [Какие проблемы возникают при классификации обращений как инцидентов или сервисных запросов в практике ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-klassifikatsii-obrashcheniy-kak-intsidentov-ili-servisnykh-zaprosov-v/)
- [Какие участки процессов ITSM особенно сложно описать без использования BPMN?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-uchastki-protsessov-itsm-osobenno-slozhno-opisat-bez-ispolzovaniya-bpmn/)
- [Как определить границы применимости техник управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-primenimosti-tekhnik-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие ограничения должны быть установлены для полномочий координаторов изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-dolzhny-byt-ustanovleny-dlya-polnomochiy-koordinatorov-izmeneniy/)
- [Какие примеры метрик продуктивности важны при проектировании процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-vazhny-pri-proektirovanii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система