# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры размещения функций сервис-менеджера в организационной структуре встречаются на практике?

На [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) встречаются разнообразные варианты размещения функций сервис-менеджера. В [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) с доменной структурой, где выделены домены по основным направлениям [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) (line of business), бизнес-аналитики могут быть хорошими кандидатами на выполнение части функций сервис-менеджера. Руководители групп сопровождения прикладного ПО или информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) могут выполнять функции координации и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) качества. В коммерческих провайдерах функции переговорной деятельности и работы с [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) могут быть размещены в коммерческой службе или службе маркетинга. В крупных холдингах с развитыми внутренними взаиморасчетами может быть создана специальная коммерческая служба для развития [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) и договорной работы. Каждый вариант обусловлен специфическими факторами конкретной организации, и универсальной формулы не существует.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 164

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10449)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем различие размещения роли сервис-менеджера в организационной структуре коммерческого и корпоративного IT-провайдера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-razlichie-razmeshcheniya-roli-servis-menedzhera-v-organizatsionnoy-strukture-kommercheskogo-i/)
- [Какие организационные модели BRM существуют в реальной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-modeli-brm-sushchestvuyut-v-realnoy-praktike/)
- [Какие существуют модели формирования каталога услуг и как они влияют на назначение сервис-менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-modeli-formirovaniya-kataloga-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-naznachenie-servis-me/)
- [Как определить оптимальное размещение роли сервис-менеджера в конкретной организационной структуре?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnoe-razmeshchenie-roli-servis-menedzhera-v-konkretnoy-organizatsionnoy-struktur/)
- [Какие примеры реализации ESM существуют в различных отраслях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-realizatsii-esm-sushchestvuyut-v-razlichnykh-otraslyakh/)
- [Как интерпретируется роль менеджера услуги в реальной практике компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretiruetsya-rol-menedzhera-uslugi-v-realnoy-praktike-kompaniy/)
- [Какие существуют типы организационной структуры ИТ-подразделения и как они влияют на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-tipy-organizatsionnoy-struktury-it-podrazdeleniya-i-kak-oni-vliyayut-na-upravle/)
- [Какие неправильные, но практические ответы существуют на вопрос о разделении ролей владельца и менеджера услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nepravilnye-no-prakticheskie-otvety-sushchestvuyut-na-vopros-o-razdelenii-roley-vladeltsa-i-me/)
- [Как роль сервис-менеджера соотносится с другими ролями в ITSM, такими как Service Owner, Account Manager, Supplier Manager и Product Manager?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rol-servis-menedzhera-sootnositsya-s-drugimi-rolyami-v-itsm-takimi-kak-service-owner-account-man/)
- [Каковы особенности ролей управления услугами в модели общей сервисной единицы (поставщик типа 2)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osobennosti-roley-upravleniya-uslugami-v-modeli-obshchey-servisnoy-edinitsy-postavshchik-tipa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система