# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры сервисных операций могут быть включены в услугу «ИТ-обеспечение потребительского кредитования»?

Примеры [сервисных операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-action/) для [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) «ИТ-обеспечение потребительского кредитования физических лиц»: обработка кредитной заявки (проверка проблемной задолженности, расчёт платёжеспособности, получение кредитной истории из НБКИ, получение информации из баз данных МВД, расчёт скоринга, автоматизация согласования); оформление кредитного [договора](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) и перечисление денежных средств (автоматическое формирование договоров, открытие счёта, формирование графика погашения, формирование платёжных поручений); сопровождение кредитного договора (начисление процентов и отражение [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) на балансе); погашение задолженности (формирование заявления на полное погашение с расчётом суммы окончательного платежа).Теги: управление запросами на обслуживание

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 281

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9120)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры сервисных операций можно привести для услуги «ИТ-обеспечение кредитования физических лиц»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-servisnykh-operatsiy-mozhno-privesti-dlya-uslugi-it-obespechenie-kreditovaniya-fiziche/)
- [Как пример услуги «ИТ-обеспечение потребительского кредитования физических лиц» иллюстрирует метод сервисных операций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primer-uslugi-it-obespechenie-potrebitelskogo-kreditovaniya-fizicheskikh-lits-illyustriruet-meto/)
- [Приведите примеры сервисных операций в ИТ-услугах и за их пределами.](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/privedite-primery-servisnykh-operatsiy-v-it-uslugakh-i-za-ikh-predelami/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Какие примеры требований к качеству ИТ-услуг можно сформулировать на основе сервисных операций кредитного конвейера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-trebovaniy-k-kachestvu-it-uslug-mozhno-sformulirovat-na-osnove-servisnykh-operatsiy-kr/)
- [Какие примеры ИТ-услуг существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-it-uslug-sushchestvuyut/)
- [Какие примеры оперативной отчетности по ИТ-услугам применяются на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-operativnoy-otchetnosti-po-it-uslugam-primenyayutsya-na-praktike/)
- [Как метод сервисных операций помогает связать ИТ-услуги с бизнес-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-servisnykh-operatsiy-pomogaet-svyazat-it-uslugi-s-biznes-protsessami/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [Какие примеры сервисных операций связаны с действиями поставщика, результаты которых предоставляются потребителю?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-servisnykh-operatsiy-svyazany-s-deystviyami-postavshchika-rezultaty-kotorykh-predostav/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система