# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры сопряженных метрик можно привести, кроме доступности первой линии и решения обращений на первой линии?

Примеры [сопряженных метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/tension-metrics/): скорость обработки заказов и точность выполнения заказов (чем быстрее обработка, тем выше вероятность [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/)); количество контента, публикуемого на платформе, и его качество (больше контента часто означает снижение его среднего качества); сокращение [бюджета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и качество конечного [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) (снижение [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) часто ведет к ухудшению качества).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бюджетирование, планирование затрат, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление запросами на обслуживание, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 750

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2122)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры метрик продуктивности связаны с нагрузкой на исполнителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-produktivnosti-svyazany-s-nagruzkoy-na-ispolniteley/)
- [Какие примеры метрик рациональности связаны с оптимизацией процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-ratsionalnosti-svyazany-s-optimizatsiey-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с корректировкой работы процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-korrektirovkoy-raboty-protsessov/)
- [Что такое сопряженные метрики в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sopryazhennye-metriki-v-upravlenii-protsessami/)
- [Какие примеры метрик рациональности связаны с корректировкой работы процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-ratsionalnosti-svyazany-s-korrektirovkoy-raboty-protsessov/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с внутренними стандартами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-vnutrennimi-standartami/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с выполнением обязательств перед заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-vypolneniem-obyazatelstv-pered-zakazchikami/)
- [Какие примеры метрик соответствия связаны с соблюдением регламентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-sootvetstviya-svyazany-s-soblyudeniem-reglamentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система