# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие примеры универсальных управленческих практик (GPs) приведены в COBIT PAM?

В COBIT PAM и [стандарте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 15504 приведены следующие примеры универсальных управленческих [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/): выявление целей осуществления [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); выявление требований к документации и [контролю](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) рабочих [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) (WP); выявление требуемой инфраструктуры и [рабочей среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/) для выполнения стандартного процесса; предоставление [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и информации для выполнения установленного процесса; создание целей измерения [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) процесса в соответствии с [бизнес-целями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/); анализ измерения процесса и его результатов для выявления [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/)[производительности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/); выявление возможностей усовершенствования процесса с помощью новых технологий и идей; [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) всех предлагаемых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в процессе на соответствие целям установленного и стандартного процесса.Теги: COBIT, ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, эффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 271

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6947)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры универсальных управленческих практик для любого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-universalnykh-upravlencheskikh-praktik-dlya-lyubogo-protsessa/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices, GPs) и универсальные рабочие продукты (Generic Work Products, GWPs)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices-gps-i-universalnye-rab/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)
- [Какая информация содержится в книге COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-informatsiya-soderzhitsya-v-knige-cobit-pam/)
- [Какие девять универсальных рабочих продуктов (GWPs) определены в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-devyat-universalnykh-rabochikh-produktov-gwps-opredeleny-v-cobit-pam/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с универсальными назначениями процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-universalnymi-naznacheniyami-protsessov/)
- [Почему COBIT 5 рассматривается как пример референтной модели, соответствующей требованиям внешней оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-cobit-5-rassmatrivaetsya-kak-primer-referentnoy-modeli-sootvetstvuyushchey-trebovaniyam-vnes/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с универсальными формулировками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-universalnymi-formulirovkami/)
- [Как базовые и универсальные практики распределяются по атрибутам возможностей процессов в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bazovye-i-universalnye-praktiki-raspredelyayutsya-po-atributam-vozmozhnostey-protsessov-v-cobit/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система