# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие принципы должны лежать в основе построения эффективного бизнес-процесса?

Принципы построения эффективного [бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) включают: ориентацию на конечный [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и удовлетворение потребностей клиентов; минимизацию избыточных действий и потерь времени; четкое распределение ответственности на каждом этапе; возможность измерения и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) результатов; регулярную обратную связь и возможность улучшения; вовлеченность сотрудников в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/); [устойчивость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resilience/) к небольшим [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) внешней [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/). Без этих принципов процесс становится неэффективным и неустойчивым.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 1037

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5806)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие элементы должны быть определены для эффективного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhny-byt-opredeleny-dlya-effektivnogo-protsessa/)
- [Какие элементы необходимы для успешного внедрения бизнес-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-biznes-protsessa/)
- [Какие пять ключевых принципов (шагов) лежат в основе Lean?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-klyuchevykh-printsipov-shagov-lezhat-v-osnove-lean/)
- [Какие принципы бизнеса сохранились неизменными с девяностых годов до сегодняшнего дня?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-biznesa-sokhranilis-neizmennymi-s-devyanostykh-godov-do-segodnyashnego-dnya/)
- [Какие общие принципы измерения успеха продукта применимы ко всем типам продуктов независимо от их сегмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-printsipy-izmereniya-uspekha-produkta-primenimy-ko-vsem-tipam-produktov-nezavisimo-ot/)
- [Какие принципы лежат в основе непрерывного улучшения услуг согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-lezhat-v-osnove-nepreryvnogo-uluchsheniya-uslug-soglasno-itil/)
- [Какой главный принцип при разработке системы метрик для процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-glavnyy-printsip-pri-razrabotke-sistemy-metrik-dlya-protsessov/)
- [Какие принципы бережливого производства применяются при построении потоков создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-berezhlivogo-proizvodstva-primenyayutsya-pri-postroenii-potokov-sozdaniya-tsennosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система