# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие признаки неработоспособной модели сервисных взаимодействий в организации?

Признаком неработоспособной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) сервисных взаимодействий является ситуация, когда определённые подразделения (например, выделенный отдел сервис-менеджеров) фактически «ни на что не влияют и в [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) не участвуют». Это означает, что заложенная модель сервисных взаимодействий в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) оказалась абсолютно неработоспособной и требует пересмотра.Теги: общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 259

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6809)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие признаки указывают на неполную реализацию потенциала сервисно-ресурсной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-nepolnuyu-realizatsiyu-potentsiala-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Какие признаки указывают на то, что сквозные процессы в организации неэффективны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-skvoznye-protsessy-v-organizatsii-neeffektivny/)
- [Какие признаки указывают на то, что компания не справляется со своей ролью сервис-интегратора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-kompaniya-ne-spravlyaetsya-so-svoey-rolyu-servis-integratora/)
- [Какие признаки того, что организационные изменения не управляются эффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-togo-chto-organizatsionnye-izmeneniya-ne-upravlyayutsya-effektivno/)
- [Какие признаки указывают на развитие негативной подкрепляющей связи в ИТ-управлении компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-razvitie-negativnoy-podkreplyayushchey-svyazi-v-it-upravlenii-kompanii/)
- [Какие признаки того, что система оценки работает неэффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-togo-chto-sistema-otsenki-rabotaet-neeffektivno/)
- [Какие существуют критерии определения недоступности для услуг, связанных с работами или сервисными операциями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-kriterii-opredeleniya-nedostupnosti-dlya-uslug-svyazannykh-s-rabotami-ili-servi/)
- [Какие признаки указывают на то, что организация неправильно использует каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-organizatsiya-nepravilno-ispolzuet-katalog-uslug/)
- [Какие признаки указывают на то, что DevOps-трансформация в организации зашла в тупик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-devops-transformatsiya-v-organizatsii-zashla-v-tupik/)
- [Как определить переход к сервисному подходу в организации, если он происходит постепенно и незаметно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-perekhod-k-servisnomu-podkhodu-v-organizatsii-esli-on-proiskhodit-postepenno-i-nezamet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система