# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие признаки указывают на наличие искажения восприятия нормы в команде или компании?

Искажение восприятия нормы проявляется через ряд характерных признаков: регулярные задержки в [релизах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) программного обеспечения (раз в две-три недели вместо [непрерывного развертывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/continuous-deployment/)), наличие множества ручных [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) там, где должны быть автоматизированные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), сложные и неудобные рабочие [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) (например, вход в корпоративные [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) требует множества шагов и специальных настроек), привыкание к высокому проценту дефектов в [продукте](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) (от 50% до 70% бэклога), отсутствие реакции на запросы [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). В таких компаниях часто можно услышать фразы вроде «Мы так привыкли, оно работает, кто сказал, что нужно лучше?».Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, командная работа, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, разработка ПО, управление продуктами, продуктовый подход, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 881

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=813)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры неэффективных процессов можно наблюдать в области разработки программного обеспечения из-за искажения восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-neeffektivnykh-protsessov-mozhno-nablyudat-v-oblasti-razrabotki-programmnogo-obespeche/)
- [Какие факторы способствуют возникновению искажения восприятия нормы в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-sposobstvuyut-vozniknoveniyu-iskazheniya-vospriyatiya-normy-v-organizatsiyakh/)
- [Почему высокий процент дефектов в бэклоге может считаться нормой в некоторых командах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vysokiy-protsent-defektov-v-bekloge-mozhet-schitatsya-normoy-v-nekotorykh-komandakh/)
- [Какие примеры неэффективных процессов можно наблюдать в области эксплуатации ИТ-систем из-за искажения восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-neeffektivnykh-protsessov-mozhno-nablyudat-v-oblasti-ekspluatatsii-it-sistem-iz-za-isk/)
- [Как можно преодолеть искажение восприятия нормы в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-iskazhenie-vospriyatiya-normy-v-kompanii/)
- [Какие признаки указывают на стагнацию зрелой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-stagnatsiyu-zreloy-komandy/)
- [От каких факторов не зависит искажение восприятия нормы в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/ot-kakikh-faktorov-ne-zavisit-iskazhenie-vospriyatiya-normy-v-organizatsiyakh/)
- [Как эффект Даннинга-Крюгера проявляется в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-effekt-danninga-kryugera-proyavlyaetsya-v-it-sfere/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система