# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы могут возникнуть из-за конфликта интересов между заказчиками при расстановке приоритетов изменений?

Конфликт интересов между [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) возникает, когда [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) от разных заказчиков выполняются одними и теми же исполнителями, что приводит к необходимости расставлять [приоритеты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) не только внутри задач, но и между самими заказчиками. Эта [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) усугубляется, если у заказчиков разные ожидания от срочности и выгод изменений. Чтобы минимизировать конфликты, требуется выстроить структурированный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) расстановки приоритетов, учитывающий интересы всех сторон и основанный на прозрачной коммуникации и взаимном согласии по критериям приоритизации.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 836

Дата последнего обновления: 21.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5632)

## Ещё вопросы по этой теме

- [На какие аспекты следует обратить внимание при определении приоритетов изменений в процессе управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakie-aspekty-sleduet-obratit-vnimanie-pri-opredelenii-prioritetov-izmeneniy-v-protsesse-upravlen/)
- [Как можно минимизировать конфликты интересов между заказчиками при приоритизации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-minimizirovat-konflikty-interesov-mezhdu-zakazchikami-pri-prioritizatsii-izmeneniy/)
- [Какие сложности могут возникнуть при настройке системы приоритизации изменений при единственном заказчике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-mogut-vozniknut-pri-nastroyke-sistemy-prioritizatsii-izmeneniy-pri-edinstvennom-zak/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при совмещении ролей менеджера и координатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-sovmeshchenii-roley-menedzhera-i-koordinatora-izmeneniy/)
- [Какие основные причины возникающей проблемы с расстановкой приоритетов в ИТ-департаментах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-voznikayushchey-problemy-s-rasstanovkoy-prioritetov-v-it-departamentakh/)
- [Какие могут возникнуть проблемы при совмещении ролей менеджера процессов управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mogut-vozniknut-problemy-pri-sovmeshchenii-roley-menedzhera-protsessov-upravleniya-intsidentam/)
- [Что такое конфликт интересов в контексте выполнения работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-konflikt-interesov-v-kontekste-vypolneniya-rabot/)
- [Какие проблемы возникают при трансляции ожиданий заказчика в требования к услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-translyatsii-ozhidaniy-zakazchika-v-trebovaniya-k-uslugam/)
- [Зачем нужна единая шкала приоритетов для разных процессов (инциденты, изменения, проблемы)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-edinaya-shkala-prioritetov-dlya-raznykh-protsessov-intsidenty-izmeneniya-problemy/)
- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система