При неправильной реализации категоризации инцидентов могут возникнуть следующие проблемы: добавление избыточных шагов и увеличение времени обработки инцидентов; задержки в первоначальном реагировании из-за неопределенности с выбором правильной категории; недостаточная точность классификации из-за сложной или запутанной схемы категоризации; ошибки из-за недостаточной обученности персонала работе с системой категоризации; несоответствия в классификации различных сотрудников из-за отсутствия единых стандартов. Эти проблемы могут свести на нет преимущества системы категоризации и даже ухудшить эффективность управления инцидентами.