# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы относятся к известным ошибкам, решение которых в текущий момент невозможно?

К [известным ошибкам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/), решение которых в текущий момент невозможно, относятся [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), для которых [корневая причина](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) установлена и [обходные решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) найдены, но полное устранение невозможно по техническим или экономическим причинам. К техническим причинам относится, например, ожидание выпуска обновлений программных [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) вендорами. К экономическим причинам относится, например, отсутствие выделения финансирования на реализацию решения. Такие [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) увеличивают значение операнда O в PPI и могут демотивировать персонал.Теги: управление проблемами, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 304

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9222)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы могут делать решение известных ошибок невозможным в текущий момент времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-mogut-delat-reshenie-izvestnykh-oshibok-nevozmozhnym-v-tekushchiy-moment-vremeni/)
- [Как в расчёте PPI учитывать известные ошибки, решение которых в текущий момент невозможно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-raschete-ppi-uchityvat-izvestnye-oshibki-reshenie-kotorykh-v-tekushchiy-moment-nevozmozhno/)
- [Как поступать с инцидентами, которые невозможно устранить без устранения корневой причины?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postupat-s-intsidentami-kotorye-nevozmozhno-ustranit-bez-ustraneniya-kornevoy-prichiny/)
- [Может ли проблема остаться без структурного решения и что с ней делать в этом случае?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-problema-ostatsya-bez-strukturnogo-resheniya-i-chto-s-ney-delat-v-etom-sluchae/)
- [Почему в некоторых случаях может быть рационально не устранять корневую причину проблемы полностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-sluchayakh-mozhet-byt-ratsionalno-ne-ustranyat-kornevuyu-prichinu-problemy-poln/)
- [Какие проблемы вызывает определение термина «Known error» в стандарте ISO/IEC 20000-1:2011?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-vyzyvaet-opredelenie-termina-known-error-v-standarte-iso-iec-20000-1-2011/)
- [Что делать, если ошибку в ИТ-инфраструктуре невозможно устранить полностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-oshibku-v-it-infrastrukture-nevozmozhno-ustranit-polnostyu/)
- [Какие факторы определяют длительность периодического контроля известных ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-opredelyayut-dlitelnost-periodicheskogo-kontrolya-izvestnykh-oshibok/)
- [Что такое известная ошибка (known error) в контексте управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izvestnaya-oshibka-known-error-v-kontekste-upravleniya-problemami/)
- [Что такое статус «известная ошибка» и зачем он нужен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-status-izvestnaya-oshibka-i-zachem-on-nuzhen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система