# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при использовании субъективных метрик?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) применения субъективных [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) включают сложность объективной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) их достоверности, [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) принятия неправильных решений на основе искаженных данных и отсутствие четкой связи между метриками и [бизнес-целями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/). Для преодоления этих сложностей важно сочетать субъективные оценки с объективными данными и четко определять цели каждого измерения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление рисками

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 947

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4562)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие риски возникают при полном отказе от субъективных методов измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-polnom-otkaze-ot-subektivnykh-metodov-izmereniya/)
- [Какие риски связаны с попыткой заменить здравый смысл и экспертизу системой метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-popytkoy-zamenit-zdravyy-smysl-i-ekspertizu-sistemoy-metrik/)
- [Какие преимущества дают субъективные метрики по сравнению с автоматизированными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-dayut-subektivnye-metriki-po-sravneniyu-s-avtomatizirovannymi/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)
- [Какие риски могут возникнуть при неправильном использовании метрик в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-mogut-vozniknut-pri-nepravilnom-ispolzovanii-metrik-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)
- [Какие основные проблемы возникают при использовании метрик для управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-metrik-dlya-upravleniya-it-protsessami/)
- [Какие проблемы возникают при попытке внедрить систему измерений на основе отчетов инструментов учета задач (например, Jira)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-vnedrit-sistemu-izmereniy-na-osnove-otchetov-instrumentov-uche/)
- [Какие проблемы возникают при использовании измерений в управлении ИТ-службами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-izmereniy-v-upravlenii-it-sluzhbami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система