При необходимости заключения OLA между внутренними подразделениями возникает ряд проблем. Восстановление работы сервиса может включать участие различных групп (прикладники, инфраструктурщики и другие), что приводит к групповой безответственности — непонятно, кого штрафовать при нарушении условий SLA. Схема усложняется: для обеспечения бизнес-SLA необходимо заключить множество внутренних OLA, каждое из которых требует согласования и контроля. Управление такой схемой значительно сложнее, чем работа с одним подразделением. Кроме того, внутренние подразделения могут не иметь мотивации заключать OLA, так как между ними нет коммерческих отношений.