# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при попытке быстро внедрить SLM?

Основные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) при попытке быстро внедрить SLM включают отсутствие подготовленного бизнес-ориентированного [каталога услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/), неготовность формулировать работу в терминах [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и неспособность измерять эту ценность. Кроме того, без предварительного построения каталога [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)[организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) может столкнуться с несоответствием между заявленными обязательствами в [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) и реальными возможностями, что приведет к недоверию со стороны [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и неэффективному управлению [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/).Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление каталогом ИТ-услуг, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 709

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4192)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что мешает компаниям быстро перейти к заключению SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-meshaet-kompaniyam-bystro-pereyti-k-zaklyucheniyu-sla/)
- [Какие ошибки чаще всего возникают при первоначальном внедрении SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-voznikayut-pri-pervonachalnom-vnedrenii-slm/)
- [Какие основные проблемы возникают при внедрении сервисно-ресурсной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-vnedrenii-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Какие трудности возникают при внедрении сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-vnedrenii-servisnogo-podkhoda/)
- [Какие риски возникают при отсутствии процесса SLM в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-protsessa-slm-v-organizatsii/)
- [Какие основные проблемы возникают у компаний при внедрении CXM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-u-kompaniy-pri-vnedrenii-cxm/)
- [Какие рекомендации даются по внедрению процесса SLM в организации с нуля?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-vnedreniyu-protsessa-slm-v-organizatsii-s-nulya/)
- [Какие основные проблемы возникают при внедрении сервис-менеджмента в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-vnedrenii-servis-menedzhmenta-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система