# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) при расчете Flow Efficiency в ИТ-процессах включают несколько аспектов: 1) Сложность определения Time in Process, так как необходимо учитывать только рабочее время, а не календарное, особенно когда члены команды работают по разным графикам или в разных часовых поясах. 2) Невозможность точно измерить Touch Time из-за частых переключений между задачами, перерывов и других видов деятельности во время рабочего дня. 3) Проблема учета времени при совместной работе нескольких исполнителей над одной задачей. 4) Неточность расчета при использовании стандартных инструментов вроде Jira, которые фиксируют [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) задач, но не отражают детальное время непосредственной работы.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, Канбан, WIP-лимиты, командная работа

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 860

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2820)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет многозадачность сотрудников на измерение Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-mnogozadachnost-sotrudnikov-na-izmerenie-flow-efficiency/)
- [Как учесть рабочее время при расчете Flow Efficiency для распределенных команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchest-rabochee-vremya-pri-raschete-flow-efficiency-dlya-raspredelennykh-komand/)
- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Как различаются подходы к учету рабочего времени при расчете Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-podkhody-k-uchetu-rabochego-vremeni-pri-raschete-flow-efficiency/)
- [Почему Flow Efficiency может ошибочно показывать 90% и более?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-flow-efficiency-mozhet-oshibochno-pokazyvat-90-i-bolee/)
- [Чем является Touch Time и почему его сложнее всего измерить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-yavlyaetsya-touch-time-i-pochemu-ego-slozhnee-vsego-izmerit/)
- [Какие ошибки допускаются при выборе метрик для оценки потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vybore-metrik-dlya-otsenki-potoka-rabot/)
- [Как отличить оценку эффективности потока от точного расчета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-otsenku-effektivnosti-potoka-ot-tochnogo-rascheta/)
- [В каких случаях метрика становится нерелевантной для управления потоком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-metrika-stanovitsya-nerelevantnoy-dlya-upravleniya-potokom/)
- [Как определить Time in Process, если поток производства работает не круглосуточно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-time-in-process-esli-potok-proizvodstva-rabotaet-ne-kruglosutochno/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система