# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при попытке внедрить систему измерений на основе отчетов инструментов учета задач (например, Jira)?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) включают: данные в инструментах учета часто не отражают реальное состояние [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), так как сам процесс организован недостаточно четко; отчеты формируются на основе некорректно заполненных данных, что приводит к бесполезным или вводящим в заблуждение [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/); [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), генерируемые [системой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), не всегда применимы к конкретному процессу [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/); команда может неправильно интерпретировать данные или использовать их для отчетности, а не для улучшения процесса.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 828

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4129)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы возникают при использовании измерений в управлении ИТ-службами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-izmereniy-v-upravlenii-it-sluzhbami/)
- [Какие основные проблемы возникают при использовании метрик для управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-metrik-dlya-upravleniya-it-protsessami/)
- [Какие ошибки допускаются при формировании системы измерений (метрик) для ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-formirovanii-sistemy-izmereniy-metrik-dlya-itsm-protsessov/)
- [Какие факторы мешают внедрению системы измерений в ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-meshayut-vnedreniyu-sistemy-izmereniy-v-it-sluzhby/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)
- [Какие ошибки часто совершаются при внедрении системы измерения эффективности в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-izmereniya-effektivnosti-v-it-protsessakh/)
- [Какие риски связаны с попыткой заменить здравый смысл и экспертизу системой метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-popytkoy-zamenit-zdravyy-smysl-i-ekspertizu-sistemoy-metrik/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система