# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при совмещении менеджером процесса управленческих и операционных обязанностей?

При совмещении [менеджером процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) управленческих и операционных обязанностей возникает несколько ключевых [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Во-первых, снижается фокус на стратегическом управлении [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): менеджер вынужден делить время между операционными задачами и процессным развитием. Во-вторых, появляется конфликт интересов — сотрудник, руководящий конкретным отделом, принимает решения, исходя из интересов этого отдела, а не всей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). В-третьих, увеличивается [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) нарушения принципа разделения обязанностей (segregation of duties), что критически важно для аудиторских и регуляторных требований. Наконец, менеджер, погружённый в оперативную работу, может не находить времени на анализ данных, [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) процессов и внедрение улучшений.Теги: общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 800

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3665)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)
- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при совмещении ролей менеджера и координатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-sovmeshchenii-roley-menedzhera-i-koordinatora-izmeneniy/)
- [Какие проблемы возникают при смешении понятий purpose, goals и objectives в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-smeshenii-ponyatiy-purpose-goals-i-objectives-v-upravlenii-protsessami/)
- [Какие могут возникнуть проблемы при совмещении ролей менеджера процессов управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mogut-vozniknut-problemy-pri-sovmeshchenii-roley-menedzhera-protsessov-upravleniya-intsidentam/)
- [Какие последствия возникают, если менеджер процесса недостаточно развиты управленческие навыки, несмотря на его знание предметной области?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-menedzher-protsessa-nedostatochno-razvity-upravlencheskie-navyki/)
- [Какие ключевые проблемы возникают при управлении сквозными процессами в функционально ориентированной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-problemy-voznikayut-pri-upravlenii-skvoznymi-protsessami-v-funktsionalno-orientirov/)
- [Почему менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-it-protsessov-chasto-sovmeshchayut-svoi-obyazannosti-s-drugimi-dolzhnostyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система