# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при взаимодействии разработчиков и эксплуатационников без DevOps?

Без [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) возникают следующие [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) при взаимодействии разработчиков и эксплуатационников: сырые [релизы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) со стороны разработчиков перебрасываются в [среду эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/); обнаруживается нехватка [мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) для работы нового решения; служба поддержки не готова обрабатывать запросы по новой [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); администраторы не знают, как сопровождать новое решение; возникают несовместимости с уже функционирующими [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и системами; [среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) тестирования отличается от продуктивной, и в коде не учтены особенности продуктива; всё это приводит к откатам назад, потере дополнительного времени и недовольству [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Разработчики хотят быстрой [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и скорейшего [развёртывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), а эксплуатационники хотят защитить [продуктивную среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/) и обеспечить стабильность. Возникает барьер и высокий [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) замыкания каждой из команд на себе.Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 185

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10972)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие меры предлагает DevOps для разрушения барьеров между разработчиками и эксплуатационниками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-predlagaet-devops-dlya-razrusheniya-barerov-mezhdu-razrabotchikami-i-ekspluatatsionnikami/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять взаимоотношениями между разработкой и эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-vzaimootnosheniyami-mezhdu-razrabotkoy-i-ekspluatatsiey/)
- [Какие типичные проблемы возникают при взаимодействии подразделений разработки и эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-voznikayut-pri-vzaimodeystvii-podrazdeleniy-razrabotki-i-ekspluatatsii/)
- [Какую проблему взаимодействия между разработкой и эксплуатацией решает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-problemu-vzaimodeystviya-mezhdu-razrabotkoy-i-ekspluatatsiey-reshaet-devops/)
- [Что представляет собой DevOps и какую проблему он решает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-devops-i-kakuyu-problemu-on-reshaet/)
- [Какие коммуникационные сложности возникают при переходе к частым релизам и как их преодолеть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kommunikatsionnye-slozhnosti-voznikayut-pri-perekhode-k-chastym-relizam-i-kak-ikh-preodolet/)
- [Какие риски возникают при внедрении DevOps в организации с классической IT-структурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-vnedrenii-devops-v-organizatsii-s-klassicheskoy-it-strukturoy/)
- [Какие ошибки допускают организации при попытке масштабирования DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayut-organizatsii-pri-popytke-masshtabirovaniya-devops/)
- [Какие проблемы решает DevOps с точки зрения взаимодействия бизнеса и ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-reshaet-devops-s-tochki-zreniya-vzaimodeystviya-biznesa-i-it/)
- [Какие проблемы возникают при попытке интеграции разработки и эксплуатации в единую систему управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-integratsii-razrabotki-i-ekspluatatsii-v-edinuyu-sistemu-uprav/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система