# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие проблемы возникают при взыскании убытков за малейшие отклонения от расписания?

[Проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) при взыскании убытков за малейшие [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от расписания возникают из-за сложности определения ответственности за задержки, особенно когда задержка вызвана незначительными причинами. Возникают вопросы о том, будет ли компания взыскивать средства с подрядчика за мелкие неполадки, с машиниста за задержку отправки на 2 минуты, с диспетчера за аналогичную задержку или даже с пассажира, например, с инвалида. Установление ответственности за минутные отклонения может привести к созданию чрезмерно жестокой [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), которая не учитывает специфические обстоятельства и может негативно сказаться на имидже компании и взаимоотношениях с клиентами и персоналом.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 530

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5669)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие потенциальные последствия могут быть от чрезмерного ужесточения требований к пунктуальности в транспортной сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-potentsialnye-posledstviya-mogut-byt-ot-chrezmernogo-uzhestocheniya-trebovaniy-k-punktualnosti/)
- [Какие основные затраты и риски несут операторы пассажирских перевозок при введении новых стандартов пунктуальности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zatraty-i-riski-nesut-operatory-passazhirskikh-perevozok-pri-vvedenii-novykh-standart/)
- [Какие есть типичные сложности при управлении инцидентами, связанными с навязанными подрядчиками или вендорами ПО?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-tipichnye-slozhnosti-pri-upravlenii-intsidentami-svyazannymi-s-navyazannymi-podryadchikami/)
- [Какие риски возникают при установлении неадекватных сроков выполнения работ в условиях разных часовых поясов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ustanovlenii-neadekvatnykh-srokov-vypolneniya-rabot-v-usloviyakh-raznykh/)
- [Как нововведения повлияют на операторов железнодорожной сети и диспетчерские службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-novovvedeniya-povliyayut-na-operatorov-zheleznodorozhnoy-seti-i-dispetcherskie-sluzhby/)
- [Как могут измениться трудовые условия сотрудников железнодорожных компаний из-за новых стандартов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mogut-izmenitsya-trudovye-usloviya-sotrudnikov-zheleznodorozhnykh-kompaniy-iz-za-novykh-standart/)
- [Какие проблемы возникают при учёте недоступности сотрудников в системах автоматического распределения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-uchete-nedostupnosti-sotrudnikov-v-sistemakh-avtomaticheskogo-rasprede/)
- [Какие проблемы возникают при классификации обращений как инцидентов или сервисных запросов в практике ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-klassifikatsii-obrashcheniy-kak-intsidentov-ili-servisnykh-zaprosov-v/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система