# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие простые правила можно определить для управления услугами на этапе проектирования?

На этапе [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) можно сформулировать следующие простые правила: обязательный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над проработкой четырех ключевых параметров качества для каждой [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [выходом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) каждого [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) является ожидаемое значение одноименного параметра качества, применимого ко всем услугам сразу, а также обязательное вовлечение всех заинтересованных лиц в процессы [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) для обеспечения эффективного выявления и [разрешения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resolution/) конфликтов как внутри так и между различными контурами управления.Теги: общие вопросы менеджмента, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 544

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4908)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организована работа с параметрами качества на этапе проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovana-rabota-s-parametrami-kachestva-na-etape-proektirovaniya-uslug/)
- [Что является ключевым в управлении рисками при проектировании услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-klyuchevym-v-upravlenii-riskami-pri-proektirovanii-uslug/)
- [Как автор оценивает прикладную ценность предложенной модели проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtor-otsenivaet-prikladnuyu-tsennost-predlozhennoy-modeli-proektirovaniya-uslug/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Какие критические факторы успеха необходимо учитывать при проектировании процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriticheskie-faktory-uspekha-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-protsessa-upravleniya-ur/)
- [Что важно учитывать при планировании развития процессов из 'святой троицы' (управление конфигурациями, изменениями и релизами)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vazhno-uchityvat-pri-planirovanii-razvitiya-protsessov-iz-svyatoy-troitsy-upravlenie-konfigurat/)
- [Какие ресурсы необходимо определить для каждого процесса проектирования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-neobkhodimo-opredelit-dlya-kazhdogo-protsessa-proektirovaniya-uslug/)
- [Как внедрить управление ИТ-сервисами, чтобы избежать фокуса только на процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vnedrit-upravlenie-it-servisami-chtoby-izbezhat-fokusa-tolko-na-protsessakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система