# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процедуры могут быть скорректированы для снижения влияния неустранённых ошибок?

Для снижения [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) неустранённых [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) могут быть скорректированы следующие [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Процедуры поддержки: могут появиться более оптимальные пути [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) с учётом понимания корневых причин и [обходных решений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/). Процедуры эксплуатации: могут включать дополнительный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) определённых параметров, досрочное выполнение профилактических действий (например, очистка переполняющихся [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)), усиление [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) в зонах проявления ошибок. Также могут быть обновлены инструкции для [первой линии поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/first-line-support/) по распознаванию симптомов и применению обходных путей.Теги: мониторинг, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 225

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13736)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление проблемами обеспечивает непрерывность работы при наличии неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-nepreryvnost-raboty-pri-nalichii-neustranennykh-oshibok/)
- [Какие меры можно предпринять для нормализации ситуации с низкими показателями своевременности обработки инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-normalizatsii-situatsii-s-nizkimi-pokazatelyami-svoevremennosti-o/)
- [Какие меры можно предпринять для снижения рисков некорректного закрытия инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-snizheniya-riskov-nekorrektnogo-zakrytiya-intsidentov/)
- [Какие виды решений могут быть применены в рамках управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-resheniy-mogut-byt-primeneny-v-ramkakh-upravleniya-problemami/)
- [Как изменения в среде эксплуатации влияют на контроль неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeneniya-v-srede-ekspluatatsii-vliyayut-na-kontrol-neustranennykh-oshibok/)
- [Как организация может использовать процесс управления проблемами для предотвращения будущих инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-protsess-upravleniya-problemami-dlya-predotvrashcheniya-budushch/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессами эксплуатации и поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessami-ekspluatatsii-i-podderzhki/)
- [Какие рекомендации по определению сроков контроля неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-opredeleniyu-srokov-kontrolya-neustranennykh-oshibok/)
- [Как организация может использовать информацию о проблемах для совершенствования процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-informatsiyu-o-problemakh-dlya-sovershenstvovaniya-protsessa-upr/)
- [Какие действия следует предпринять при обнаружении, что одна проблема вызывает множество различных по симптомам инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-sleduet-predprinyat-pri-obnaruzhenii-chto-odna-problema-vyzyvaet-mnozhestvo-razlichn/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система