# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процессные роли существуют в системе управления знаниями?

Существует три ключевые [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/): [владелец процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/), который назначает остальные роли, решает спорные вопросы, определяет охват [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и оценивает его эффективность; эксперт по областям знаний, проверяющий статьи на корректность и отвечающий за их публикацию или архивацию; автор статьи, который создаёт контент и передаёт его на проверку экспертам.Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 700

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=287)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Из каких видов деятельности состоит процесс управления знаниями в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-vidov-deyatelnosti-sostoit-protsess-upravleniya-znaniyami-v-kompanii/)
- [Какие роли используются в примере оценки сотрудников процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-ispolzuyutsya-v-primere-otsenki-sotrudnikov-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Какова роль владельца процесса в определении целей и метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-protsessa-v-opredelenii-tseley-i-metrik/)
- [Какие ключевые роли участвуют в процессе управления уровнем услуг (SLM) согласно ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-urovnem-uslug-slm-soglasno-itil-v3/)
- [Какие роли задействованы в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-zadeystvovany-v-upravlenii-problemami/)
- [Какие функции отвечают за разные аспекты процесса в ITIL и чем они отличаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-otvechayut-za-raznye-aspekty-protsessa-v-itil-i-chem-oni-otlichayutsya/)
- [Какие роли выделяются при организации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-vydelyayutsya-pri-organizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [В чем заключается основная ответственность владельца процесса управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-otvetstvennost-vladeltsa-protsessa-upravleniya-urovnem-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система