# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процессы должны быть налажены перед внедрением измерения доступности?

Для внедрения измерения [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) желательно наличие базовых ИТ-процессов, но жёстких требований нет. [Управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) должно быть организовано, поскольку [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) являются одним из источников данных о недоступности. [Управление событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event-management/) как отдельный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) не является строго обязательным — можно в рамках процесса [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) сформулировать требования к [мониторингу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и обрабатывать [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) как элементы этого процесса. Работы по развитию мониторинга, как правило, ведутся при наличии базовых процессов в том или ином виде. [Проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) по постановке мониторинга критичных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) может занимать от нескольких недель до года в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и масштаба.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12387)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации даются по началу внедрения измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-nachalu-vnedreniya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Какие системы используются для мониторинга и учёта доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sistemy-ispolzuyutsya-dlya-monitoringa-i-ucheta-dostupnosti/)
- [Как соотносятся измерение доступности и управление событиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-sobytiyami/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Что можно сделать в случае отсутствия полной автоматизации для измерения доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhno-sdelat-v-sluchae-otsutstviya-polnoy-avtomatizatsii-dlya-izmereniya-dostupnosti/)
- [Как обеспечивается интеграция процесса управления доступом с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-protsessa-upravleniya-dostupom-s-sistemoy-monitoringa-it-infrastru/)
- [Как обеспечить комплексный анализ доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-kompleksnyy-analiz-dostupnosti/)
- [Какие интеграционные задачи необходимо решить для расчёта доступности на основе мониторинга инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-integratsionnye-zadachi-neobkhodimo-reshit-dlya-rascheta-dostupnosti-na-osnove-monitoringa-inf/)
- [Какие подходы к измерению доступности наиболее подходят для разных ситуаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-izmereniyu-dostupnosti-naibolee-podkhodyat-dlya-raznykh-situatsiy/)
- [Как правильно организовать процесс по определению требований к системе мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-protsess-po-opredeleniyu-trebovaniy-k-sisteme-monitoringa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система