# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процессы ITSM обеспечивают стабильность ИТ-инфраструктуры?

Для обеспечения стабильности [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) необходимо уделить особое внимание [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Эти процессы позволяют оперативно реагировать на [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и контролировать внедрение [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), минимизируя [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для стабильности инфраструктуры.Теги: ITSM, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление релизами, управление рисками

Автор: Илья Савичев

Рейтинг: 60

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7205)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие процессы ITSM наиболее эффективны для поддержания качества сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-naibolee-effektivny-dlya-podderzhaniya-kachestva-servisov/)
- [Какова роль процедур проведения изменений в управлении ИТ-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-protsedur-provedeniya-izmeneniy-v-upravlenii-it-infrastrukturoy/)
- [С какими процессами ITSM необходимо интегрировать управление IT-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakimi-protsessami-itsm-neobkhodimo-integrirovat-upravlenie-it-aktivami/)
- [В чем заключается основная функция процесса управления изменениями в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-funktsiya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-it/)
- [Как управление доступностью услуг связано с другими ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-dostupnostyu-uslug-svyazano-s-drugimi-itsm-protsessami/)
- [Какие процессы ITSM и какой эффект они дают на этапе предоставления, эксплуатации и поддержки в условиях ограничения финансирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-i-kakoy-effekt-oni-dayut-na-etape-predostavleniya-ekspluatatsii-i-podderzhki-v/)
- [Каково основное назначение процесса управления изменениями в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-osnovnoe-naznachenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-v-itsm/)
- [Какие операционные процессы должны быть реализованы в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operatsionnye-protsessy-dolzhny-byt-realizovany-v-itsm-sisteme/)
- [Какие процессы в ITSM могут быть переданы на аутсорсинг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-v-itsm-mogut-byt-peredany-na-autsorsing/)
- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система