# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процессы в ITSM могут быть переданы на аутсорсинг?

В контексте [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) могут быть переданы на [аутсорсинг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/) такие [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), как [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) и другие процессы [управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). При этом передается не просто выполнение задач, но и ответственность за [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) всего процесса, что делает такую [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) более сложной и глубокой по сравнению с краткосрочным проектным аутсорсингом.Теги: ITSM, аутсорсинг, интеграция услуг, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 658

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3804)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие процессы ITSM обеспечивают стабильность ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-obespechivayut-stabilnost-it-infrastruktury/)
- [Какие операционные процессы должны быть реализованы в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operatsionnye-protsessy-dolzhny-byt-realizovany-v-itsm-sisteme/)
- [Какие процессы ITSM наиболее эффективны для поддержания качества сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-naibolee-effektivny-dlya-podderzhaniya-kachestva-servisov/)
- [Можно ли считать процесс управления изменениями частью общей стратегии управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-schitat-protsess-upravleniya-izmeneniyami-chastyu-obshchey-strategii-upravleniya-it-usluga/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-сервисами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-servisami-predlagaet-devops/)
- [Какие процессы ITSM и какой эффект они дают на этапе предоставления, эксплуатации и поддержки в условиях ограничения финансирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-i-kakoy-effekt-oni-dayut-na-etape-predostavleniya-ekspluatatsii-i-podderzhki-v/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Почему ITSM-решения можно применять к не-ИТ-процессам, но обратное не всегда работает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-resheniya-mozhno-primenyat-k-ne-it-protsessam-no-obratnoe-ne-vsegda-rabotaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система