# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие процессы взаимодействуют с менеджером процесса управления уровнем услуг?

[Менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) управления [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) взаимодействует с менеджерами других [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), в первую очередь с Service catalogue management, Service portfolio management, Business relationship management и Supplier management. Это взаимодействие необходимо для обеспечения качественного [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и координации деятельности по всему [жизненному циклу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Менеджер процесса SLM координирует работу с этими процессами, чтобы гарантировать соответствие предоставляемых услуг требованиям [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и согласованным уровням.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 741

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5310)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль менеджера процесса управления уровнем услуг в подготовке и согласовании SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-urovnem-uslug-v-podgotovke-i-soglasovanii-sla/)
- [Каковы основные обязанности менеджера процесса управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-obyazannosti-menedzhera-protsessa-upravleniya-urovnem-uslug/)
- [Какие ключевые роли участвуют в процессе управления уровнем услуг (SLM) согласно ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-urovnem-uslug-slm-soglasno-itil-v3/)
- [Как связаны между собой роли менеджера по уровню услуг (Service level manager) и владельца услуги (Service owner)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-roli-menedzhera-po-urovnyu-uslug-service-level-manager-i-vladeltsa-uslugi/)
- [Что такое SLM и как оно связано с ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-slm-i-kak-ono-svyazano-s-it-protsessami/)
- [Как Service Owner взаимодействует с менеджерами процессов в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-service-owner-vzaimodeystvuet-s-menedzherami-protsessov-v-itil/)
- [Какова роль управления уровнем услуг (SLM) при согласовании срочных изменений, требующих внеплановых простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-urovnem-uslug-slm-pri-soglasovanii-srochnykh-izmeneniy-trebuyushchikh-vneplan/)
- [Что такое процесс SLM и как он помогает в управлении качеством ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-slm-i-kak-on-pomogaet-v-upravlenii-kachestvom-it-servisov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система