# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления проблемами?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) (корневыми причинами [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/)) по [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) не обретает смысла в [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/). Его сложно организовать в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) и не очень нужно в DevOps. Вместо длительного формализованного [анализа корневых причин](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause-analysis/) в DevOps применяется подход быстрого [обнаружения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/detection/) и устранения, автоматизации и непрерывного улучшения на основе данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/). Системные улучшения вносятся на основе обратной связи, а не через формальный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/).Теги: DevOps, CI/CD, ITIL, ITSM, мониторинг, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление проблемами, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 228

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8795)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему управление проблемами (root cause analysis) теряет смысл в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-root-cause-analysis-teryaet-smysl-v-devops/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-upravleniya-intsidentami/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются принципов работы поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-printsipov-raboty-podderzhki/)
- [В чём заключаются основные расхождения между ITIL и DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchayutsya-osnovnye-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-upravleniya-moshchnostyami/)
- [Как изменяется подход к управлению изменениями при переходе от ITIL к DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-podkhod-k-upravleniyu-izmeneniyami-pri-perekhode-ot-itil-k-devops/)
- [Что такое управление проблемами в контексте ITIL и как оно связано с инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-kontekste-itil-i-kak-ono-svyazano-s-intsidentami/)
- [Какие расхождения между ITIL и DevOps касаются финансирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-raskhozhdeniya-mezhdu-itil-i-devops-kasayutsya-finansirovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система