# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие распространённые ошибки встречаются при внедрении системы управления конфигурациями в компаниях?

Одной из распространённых [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) при внедрении [системы управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) является [обращение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/) самой [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) (Configuration Management Database) в самоцель. [Организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) часто сосредотачиваются на создании и наполнении базы данных [конфигураций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), забывая о том, что её основное назначение – поддержка других [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ИТ-управления. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[CMS](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/) начинает работать как бы сама на себя, без чётко определённых потребителей информации. Такой подход приводит к избыточному сбору данных, которые никем не используются, и к неэффективному использованию [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Правильная [практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) предполагает, что построение CMS должно начинаться с определения потребностей [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и конкретных задач, которые эта [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) должна решать.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление запросами на обслуживание, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 950

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1049)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ошибки наиболее часто совершаются при внедрении систем управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-naibolee-chasto-sovershayutsya-pri-vnedrenii-sistem-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Почему некоторые организации сталкиваются с трудностями при внедрении практики управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nekotorye-organizatsii-stalkivayutsya-s-trudnostyami-pri-vnedrenii-praktiki-upravleniya-konf/)
- [Какие ошибки часто допускаются при внедрении «доски аварий»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-doski-avariy/)
- [Как избежать создания CMS в качестве самоцели при внедрении практики управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-sozdaniya-cms-v-kachestve-samotseli-pri-vnedrenii-praktiki-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при неправильной реализации CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-nepravilnoy-realizatsii-cmdb/)
- [Какие ошибки чаще всего допускаются при аудите CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-dopuskayutsya-pri-audite-cmdb/)
- [Какие ошибки люди часто совершают при внедрении канбана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-lyudi-chasto-sovershayut-pri-vnedrenii-kanbana/)
- [Какие ошибки чаще всего возникают при первоначальном внедрении SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-voznikayut-pri-pervonachalnom-vnedrenii-slm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система