# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие разделы должен содержать отчет по Post-Implementation Review в соответствии с рекомендациями ITIL?

Отчет по Post-Implementation Review должен содержать следующие разделы: Введение (состав группы оценщиков, охват и критерии [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)), [Результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) оценки (достижение целей, параметры качества, [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), сроки, связанные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), побочные эффекты, результаты опроса клиентов и [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/)), Выводы (итоговая оценка успешности [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и рекомендации). В разделе Результаты оценки подробно отражаются фактические данные по сравнению с плановыми показателями, причины [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) и анализ удовлетворенности стейкхолдеров.Теги: ITIL, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проблемами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 1249

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=83)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны Post-Implementation Review и процессы управления изменениями в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-post-implementation-review-i-protsessy-upravleniya-izmeneniyami-v-ramkakh-itil/)
- [Как оцениваются параметры качества в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-parametry-kachestva-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Как учитывать связанные проблемы и риски в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-svyazannye-problemy-i-riski-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Какие аспекты могут оцениваться в рамках PIR (Post-implementation review)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-mogut-otsenivatsya-v-ramkakh-pir-post-implementation-review/)
- [Какие элементы необходимо включить в оценку достижения целей при проведении PIR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-neobkhodimo-vklyuchit-v-otsenku-dostizheniya-tseley-pri-provedenii-pir/)
- [Как оцениваются сроки выполнения изменений в рамках Post-Implementation Review?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-sroki-vypolneniya-izmeneniy-v-ramkakh-post-implementation-review/)
- [Как оценить успешность внедрения ITIL-процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-uspeshnost-vnedreniya-itil-protsessov-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система