# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации дает книга по формированию каталога ИТ-услуг?

Основная рекомендация книги - использовать перечень [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) предприятия как основной источник информации при формировании каталога [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Авторы считают, что это самый эффективный подход для создания бизнес-ориентированного каталога. Книга также отмечает, что возможны и другие методы формирования каталога, включая подходы от ИТ-систем, но бизнес-процессы должны быть основным ориентиром. Рекомендуется также рассчитывать стоимость [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (даже без фактических взаиморасчетов) и управлять ИТ-подразделением практически как бизнес-единицей.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 912

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3076)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации необходимо соблюдать при построении каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-neobkhodimo-soblyudat-pri-postroenii-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации даются по созданию и ведению каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-sozdaniyu-i-vedeniyu-kataloga-it-uslug/)
- [Какие аспекты формирования каталога ИТ-услуг требуют дополнительных рекомендаций, по мнению автора обзора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-formirovaniya-kataloga-it-uslug-trebuyut-dopolnitelnykh-rekomendatsiy-po-mneniyu-avtor/)
- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в управлении ИТ-подразделением согласно книге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-upravlenii-it-podrazdeleniem-soglasno-knige/)
- [Как книга помогает ответить на вопрос 'С чего начинать внедрение ITSM'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kniga-pomogaet-otvetit-na-vopros-s-chego-nachinat-vnedrenie-itsm/)
- [Что такое бизнес-ориентированный каталог IT-услуг и чем он отличается от традиционных подходов к построению каталога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-biznes-orientirovannyy-katalog-it-uslug-i-chem-on-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-podkhodo/)
- [Какова основная тема книги 'Defining IT Success Through The Service Catalog: A Practical Guide'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tema-knigi-defining-it-success-through-the-service-catalog-a-practical-guide/)
- [По какому принципу лучше формировать каталог ИТ-услуг: по бизнес-процессам или по ИТ-системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/po-kakomu-printsipu-luchshe-formirovat-katalog-it-uslug-po-biznes-protsessam-ili-po-it-sistemam/)
- [Какие рекомендации существуют для идентификации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-sushchestvuyut-dlya-identifikatsii-it-uslug/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система