# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации даются для управления ITSM-проектами с учетом модели Курта Левина?

Для управления ITSM-проектами с учетом [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Курта Левина даются следующие рекомендации: 1) Проверить, какие работы из [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) по внедрению [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) попадают в первый, второй или третий этап модели Левина; 2) Определить, в какой момент будут напуганы участники (размораживание), в какой момент будут обучать, разъяснять и получать обратную связь (переход), в какой момент закрепят [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) через инфраструктурные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (замораживание); 3) Обеспечить каждый этап конкретными видами деятельности и промежуточными [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/); 4) Обеспечить приверженность [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) — оно должно пройти собственный этап размораживания, быть убеждено в неэффективности текущего подхода; 5) Консультантам предоставлять [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) рекомендации по управлению этапами размораживания и замораживания, а не только этапом перехода; 6) Привлекать IT-специалистов к [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) изменений и получению обратной связи от них.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 206

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10398)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Какие риски возникают при игнорировании модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Какие этапы должны быть обеспечены конкретными промежуточными результатами в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-dolzhny-byt-obespecheny-konkretnymi-promezhutochnymi-rezultatami-v-itsm-proektakh/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки успеха организационных изменений в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-uspekha-organizatsionnykh-izmeneniy-v-itsm-proektakh/)
- [Какие преимущества дает использование модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Как модель Курта Левина помогает управлять множественными одновременными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-upravlyat-mnozhestvennymi-odnovremennymi-izmeneniyami/)
- [Как теория Курта Левина применяется к управлению IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-primenyaetsya-k-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Какие выводы можно сделать о применении теории организационных изменений в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-primenenii-teorii-organizatsionnykh-izmeneniy-v-itsm/)
- [Как модель Курта Левина помогает в управлении сопротивлением пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-upravlenii-soprotivleniem-polzovateley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система