Рекомендации включают: осознать необходимость — понять, что без этой компетенции эффективное управление ИТ невозможно; обеспечить осведомлённость — обучить ключевых сотрудников основам управления изменениями; разработать корпоративные адаптации методик — не просто применять шаги Коттера из книги, а создать собственные стандарты; определить ответственных — закрепить роли и обязанности в области управления изменениями; обеспечить поддержку руководства — management commitment является необходимым условием; интегрировать практики в проекты и процессы — включать задачи по управлению изменениями в планы проектов и процессные регламенты; не забывать про «мягкие» аспекты — информирование, поиск лидеров изменений, демонстрация быстрых побед, закрепление новых практик; требовать от проектных команд ответственности за outcome, а не только за output; повышать зрелость управления изменениями постепенно, от осведомлённости к повторямости и оптимизации.