# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации даются для успешного внедрения практики управления организационными изменениями?

Рекомендации включают: осознать необходимость — понять, что без этой компетенции эффективное управление ИТ невозможно; обеспечить осведомлённость — обучить ключевых сотрудников основам [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/); разработать корпоративные адаптации методик — не просто применять шаги Коттера из книги, а создать собственные [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/); определить ответственных — закрепить [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и обязанности в области управления [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/); обеспечить поддержку [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) — management commitment является необходимым условием; интегрировать [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) в [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — включать задачи по управлению изменениями в [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) проектов и процессные регламенты; не забывать про «мягкие» аспекты — информирование, поиск лидеров изменений, демонстрация [быстрых побед](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quick-win/), закрепление новых практик; требовать от проектных команд ответственности за outcome, а не только за output; повышать [зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) управления изменениями постепенно, от осведомлённости к повторямости и [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/).Теги: ISO 20000, командная работа, лидерство, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 149

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10680)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как начать внедрять практику управления организационными изменениями в организации, где она ранее не применялась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedryat-praktiku-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-organizatsii-gde-ona-ranee/)
- [Что необходимо сделать ИТ-организации, чтобы повысить зрелость управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-sdelat-it-organizatsii-chtoby-povysit-zrelost-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [Какие инструменты и методики рекомендуются для управления организационными изменениями в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-i-metodiki-rekomenduyutsya-dlya-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Как обеспечить, чтобы проектная команда учитывала организационные изменения в своих проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-proektnaya-komanda-uchityvala-organizatsionnye-izmeneniya-v-svoikh-proektakh/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки зрелости управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие ресурсы и навыки необходимы для формирования функции управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-i-navyki-neobkhodimy-dlya-formirovaniya-funktsii-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [Какие изменения в корпоративной культуре необходимы для успешного управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-korporativnoy-kulture-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-i/)
- [Как управление организационными изменениями связано с моделью Коттера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-svyazano-s-modelyu-kottera/)
- [Какие изменения в управлении изменениями (organizational change management) необходимы для DevOps-трансформации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-izmeneniyami-organizational-change-management-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие рекомендации по организации работы команды, отвечающей за систему отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-organizatsii-raboty-komandy-otvechayushchey-za-sistemu-otchetnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система