# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации даются по созданию и ведению каталога ИТ-услуг?

Рекомендации по созданию и ведению каталога [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) включают следующие правила. Во-первых, применять к каталогу те же методы, что и к любому другому инструменту: сначала определить цели и задачи, основных потребителей информации, затем необходимую и желательную функциональность и другие требования, потом структуру, и лишь в самом конце — выбор средства реализации. Во-вторых, сделать каталог удобным для использования всеми и активно включать его использование в ежедневную деятельность ИТ-команды. В-третьих, сделать каталог удобным для управления и определить ответственного за это управление. В-четвёртых, обеспечить оперативную актуализацию каталога и, следовательно, ограничить детализацию: простой и актуальный каталог лучше, чем подробный, но неактуальный. В-пятых, вовремя остановиться: каталог — важный, но не единственный инструмент [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/). В-шестых, не бояться делать по-своему: строить каталог на основе требований к информации, а не шаблонов из книг или чужой [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 189

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6448)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Какие рекомендации необходимо соблюдать при построении каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-neobkhodimo-soblyudat-pri-postroenii-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации дает книга по формированию каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-daet-kniga-po-formirovaniyu-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации существуют для идентификации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-sushchestvuyut-dlya-identifikatsii-it-uslug/)
- [Какие рекомендации можно дать по построению каталога услуг с учётом поддерживающих услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-postroeniyu-kataloga-uslug-s-uchetom-podderzhivayushchikh-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как избежать формального подхода к созданию каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-formalnogo-podkhoda-k-sozdaniyu-kataloga-it-uslug/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Как правильно формировать каталог ИТ-услуг для лучшего понимания заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-formirovat-katalog-it-uslug-dlya-luchshego-ponimaniya-zakazchikami/)
- [Какие задачи необходимо решить при построении и управлении каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-neobkhodimo-reshit-pri-postroenii-i-upravlenii-katalogom-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система