# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации необходимо соблюдать при построении каталога ИТ-услуг?

Для того чтобы каталог [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) мог стать основой для принятия и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения решений бизнес-задач, при его построении важно: ясно сформулировать [бизнес-кейс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-case/) применения каталога; идентифицировать заинтересованных лиц; придерживаться рекомендаций, основанных на лучших практиках. Также необходимо обеспечить ясность содержания для обеих сторон, единство базовой структуры описания [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) во всех представлениях каталога и соответствие [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) распределения ответственности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 153

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7467)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации даются по созданию и ведению каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-sozdaniyu-i-vedeniyu-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации дает книга по формированию каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-daet-kniga-po-formirovaniyu-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации существуют для идентификации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-sushchestvuyut-dlya-identifikatsii-it-uslug/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Почему каталог ИТ-услуг должен соответствовать практике распределения ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-dolzhen-sootvetstvovat-praktike-raspredeleniya-otvetstvennosti/)
- [Как избежать формального подхода к созданию каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-formalnogo-podkhoda-k-sozdaniyu-kataloga-it-uslug/)
- [По какому принципу лучше формировать каталог ИТ-услуг: по бизнес-процессам или по ИТ-системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/po-kakomu-printsipu-luchshe-formirovat-katalog-it-uslug-po-biznes-protsessam-ili-po-it-sistemam/)
- [Какие аспекты формирования каталога ИТ-услуг требуют дополнительных рекомендаций, по мнению автора обзора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-formirovaniya-kataloga-it-uslug-trebuyut-dopolnitelnykh-rekomendatsiy-po-mneniyu-avtor/)
- [Каков первый и важнейший критерий качества каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-pervyy-i-vazhneyshiy-kriteriy-kachestva-kataloga-it-uslug/)
- [Какие рекомендации можно дать по построению каталога услуг с учётом поддерживающих услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-postroeniyu-kataloga-uslug-s-uchetom-podderzhivayushchikh-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система