# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации по управлению ИТ-бюджетом в кризисных условиях предлагает Сюзан Крамм?

Сюзан Крамм предлагает следующие рекомендации по управлению ИТ-бюджетом: 1. Установить для каждого подразделения фиксированный ИТ-бюджет, напрямую увязанный с ожидаемыми [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), и не выделять дополнительное финансирование. 2. Одобрять [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и утверждать финансирование каждого этапа только после подтверждения необходимости каждой новой функции; привязать зарплату руководителей к результатам внедрения. 3. Освоить имеющиеся технологии перед приобретением новых; компенсировать издержки на новую инфраструктуру снижением расходов на поддержку базовой. 4. Сократить длительность каждой стадии проекта, разбив его на мелкие этапы; установить «критерии остановки» проектов. 5. Сделать разработчиков и группу техподдержки ответственными за [операционные расходы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operational-cost/) на устранение дефектов. 6. Ввести штрафы за «беспомощные» звонки в службу поддержки по примеру компании Intuit. 7. Требовать от ИТ-сотрудников подсчитывать выгоду от увеличения срока службы [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), более редкого внедрения обновлений, расторжения [соглашений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) о поддержке и использования открытых платформ.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бюджетирование, планирование затрат, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, разработка ПО, управление конфигурациями, CMDB, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, экономика и финансы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 121

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6202)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каков общий вывод по рекомендациям Сюзан Крамм при их применении к российскому рынку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-obshchiy-vyvod-po-rekomendatsiyam-syuzan-kramm-pri-ikh-primenenii-k-rossiyskomu-rynku/)
- [Какие практические рекомендации помогут ИТ-специалистам фокусироваться на результатах, а не на выходах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-rekomendatsii-pomogut-it-spetsialistam-fokusirovatsya-na-rezultatakh-a-ne-na-vyk/)
- [Как снизить вероятность неудачи ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-snizit-veroyatnost-neudachi-it-proektov/)
- [Какие рекомендации существуют для организаций, вынужденных использовать COTS?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-sushchestvuyut-dlya-organizatsiy-vynuzhdennykh-ispolzovat-cots/)
- [Как ИТ-директор формирует бюджет на основе бизнес-требований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-direktor-formiruet-byudzhet-na-osnove-biznes-trebovaniy/)
- [Какие изменения в управлении финансами IT необходимы для DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-finansami-it-neobkhodimy-dlya-devops/)
- [Какие рекомендации по управлению людьми в небольшой ИТ-службе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-upravleniyu-lyudmi-v-nebolshoy-it-sluzhbe/)
- [Какие рекомендации даются для управления ITSM-проектами с учетом модели Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-upravleniya-itsm-proektami-s-uchetom-modeli-kurta-levina/)
- [Как управлять техническим долгом в условиях ограниченных ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-tekhnicheskim-dolgom-v-usloviyakh-ogranichennykh-resursov/)
- [Какие рекомендации даются по внедрению процесса SLM в организации с нуля?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-vnedreniyu-protsessa-slm-v-organizatsii-s-nulya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система