# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации по выбору направления обучения в области ITSM?

Рекомендации по выбору направления обучения включают следующие шаги. Во-первых, определить пересечение множества задач, стоящих перед [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), и личных профессиональных интересов. Во-вторых, из этого пересечения выбрать подходящее направление, ознакомиться с базовыми публикациями или прослушать базовый курс, чтобы понять, содержит ли свод знаний ответы на интересующие вопросы. В-третьих, конкретизировать цели обучения в трёх плоскостях: повышение эрудиции и кругозора, понимание мирового опыта и общепринятых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/); решение прикладных задач и конкретных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/); сертификация как повышение рыночной стоимости. В-четвёртых, конкретизировать ожидания, подготовить список вопросов, изучить предложения на рынке, уточнить [программы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) курсов, пообщаться с менеджерами и выбрать оптимальный вариант. В-пятых, при выборе сертификационного обучения обратить внимание на [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) организации (аккредитация). Начинать следует с базовых курсов, выбирая направление в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/): менеджеру, взаимодействующему с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), подойдёт COBIT; специалисту по построению [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/); PRINCE2 полезен практически всем, особенно в комбинации с ITIL.Теги: COBIT, ITIL, ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, сертификация сотрудников, экзамены, управление знаниями, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 248

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10531)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как выбрать направление и конкретные курсы для обучения по ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-napravlenie-i-konkretnye-kursy-dlya-obucheniya-po-itsm/)
- [Какие шаги необходимо предпринять для выбора подходящего курса обучения по ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-predprinyat-dlya-vybora-podkhodyashchego-kursa-obucheniya-po-itsm/)
- [Какие рекомендации по выбору между ITIL, COBIT и PRINCE2?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-mezhdu-itil-cobit-i-prince2/)
- [Какому специалисту подойдёт COBIT, а какому — ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-spetsialistu-podoydet-cobit-a-kakomu-itil/)
- [Какие источники передового опыта рекомендуется использовать для управления ИТ-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-peredovogo-opyta-rekomenduetsya-ispolzovat-dlya-upravleniya-it-podrazdeleniyami/)
- [Как использовать ITIL и COBIT в качестве источников хороших ITSM-практик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-itil-i-cobit-v-kachestve-istochnikov-khoroshikh-itsm-praktik/)
- [Как выбрать между ITIL, COBIT и ISO 20000 для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-mezhdu-itil-cobit-i-iso-20000-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какие рекомендации по организации обучения сотрудников при запуске ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-organizatsii-obucheniya-sotrudnikov-pri-zapuske-itsm-protsessov/)
- [С чего следует начинать внедрение ITSM в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-sleduet-nachinat-vnedrenie-itsm-v-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система