# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие рекомендации позволяют снизить количество запросов пользователей после развертывания релиза?

Для снижения количества запросов [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) после [развертывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/)[релиза](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) рекомендуется следующее. Во-первых, важно выбрать оптимальную частоту выпуска релизов: увеличение частоты приводит к сокращению среднего количества [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в одном релизе, а чем меньше релиз, тем меньше [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), ниже вероятность пропустить их при тестировании и быстрее проводится [диагностика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) возникающих [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). При развертывании больших релизов (например, выпускаемых раз в квартал и включающих несколько десятков доработок) [организацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) может «лихорадить» еще больше месяца. Во-вторых, в крупной сети разумно ввести [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) поэтапного развертывания релизов: выбирается и закрепляется перечень объектов сети, которые первыми принимают на себя новшества. В сетях, охватывающих несколько часовых поясов, рекомендуется включать в состав тестовых объектов восточные отделения, поскольку там раньше начинается рабочий день и в среднем ниже уровень нагрузки, чем в западных регионах. Однако это предполагает наличие дежурной смены инженеров и поддержку, готовую помочь пользователям, когда в западных регионах еще глубокая ночь.Теги: DevOps, CI/CD, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6889)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какое решение применяется для проблемы увеличения количества запросов пользователей после развертывания релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-primenyaetsya-dlya-problemy-uvelicheniya-kolichestva-zaprosov-polzovateley-posle-razv/)
- [Какое решение рекомендуется при большом количестве запросов на разработку для устранения проблемы непредсказуемого потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-reshenie-rekomenduetsya-pri-bolshom-kolichestve-zaprosov-na-razrabotku-dlya-ustraneniya-proble/)
- [Как частота выпуска релизов влияет на количество ошибок и скорость диагностики инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chastota-vypuska-relizov-vliyaet-na-kolichestvo-oshibok-i-skorost-diagnostiki-intsidentov/)
- [Почему увеличивается количество запросов пользователей после развертывания релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-uvelichivaetsya-kolichestvo-zaprosov-polzovateley-posle-razvertyvaniya-reliza/)
- [Какие изменения в подходе к релизам необходимы для эффективного CI/CD?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-relizam-neobkhodimy-dlya-effektivnogo-ci-cd/)
- [Почему для поэтапного развертывания релизов в сетях, охватывающих несколько часовых поясов, рекомендуется выбирать восточные отделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dlya-poetapnogo-razvertyvaniya-relizov-v-setyakh-okhvatyvayushchikh-neskolko-chasovykh-poyas/)
- [Как связаны частота релизов и качество конечного продукта в современных ИТ-практиках?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chastota-relizov-i-kachestvo-konechnogo-produkta-v-sovremennykh-it-praktikakh/)
- [Какие рекомендации можно дать поставщику IT-услуг для борьбы с «тишиной в ответ» при обращениях пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-mozhno-dat-postavshchiku-it-uslug-dlya-borby-s-tishinoy-v-otvet-pri-obrashcheniy/)
- [Какие рекомендации даются по снижению количества аварийных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-snizheniyu-kolichestva-avariynykh-izmeneniy/)
- [Какие меры помогут предотвратить хаос при неудачном развёртывании релиза?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-pomogut-predotvratit-khaos-pri-neudachnom-razvertyvanii-reliza/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система