# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ресурсы используются для обеспечения результативности ИТ-процессов?

[Результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) обеспечивается за счёт использования [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), расходуемых на исполнение процессов и обеспечение их [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/). [Контроли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) — как специализированные, так и универсальные — используют информацию, [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), инфраструктуру и персонал.Теги: общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 258

Дата последнего обновления: 21.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6845)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое рациональность (efficiency) использования ресурсов в ИТ-процессах и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-ratsionalnost-efficiency-ispolzovaniya-resursov-v-it-protsessakh-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Что означает эффективность ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-effektivnost-it-protsessov/)
- [Как оценивается результативность процессов в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-rezultativnost-protsessov-v-sisteme-otsenki-personala/)
- [Что такое ИТ-процессы и какую роль они играют в деятельности ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-protsessy-i-kakuyu-rol-oni-igrayut-v-deyatelnosti-it-podrazdeleniy/)
- [Какие примеры метрик рациональности связаны с контролем затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-ratsionalnosti-svyazany-s-kontrolem-zatrat/)
- [Какие ресурсы требуются для реализации контрмер в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-trebuyutsya-dlya-realizatsii-kontrmer-v-it-protsessakh/)
- [Что такое управление в контексте управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-v-kontekste-upravleniya-it-protsessami/)
- [Какие примеры метрик результативности, рациональности, продуктивности и соответствия применяются для ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-ratsionalnosti-produktivnosti-i-sootvetstviya-primenyayutsya-dl/)
- [На каких уровнях может измеряться и оцениваться результативность ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-urovnyakh-mozhet-izmeryatsya-i-otsenivatsya-rezultativnost-it-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система