# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие ресурсы участвуют в BPO и кому они могут принадлежать?

В рамках BPO могут использоваться [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), принадлежащие различным сторонам: [поставщику услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/), [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) или [третьим сторонам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/third-party/). Однако ключевые управленческие ресурсы, в частности, [менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/), обычно должны находиться в распоряжении [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), так как он берет на себя ответственность за реализацию всего [бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Таким образом, заказчик сохраняет [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) через governance, а поставщик управляет [процессом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и встраивается в [систему управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) заказчика.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 681

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4391)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формируется ответственность в модели BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-otvetstvennost-v-modeli-bpo/)
- [Чем занимается поставщик услуг в рамках BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-zanimaetsya-postavshchik-uslug-v-ramkakh-bpo/)
- [Какую роль играет заказчик в модели BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-zakazchik-v-modeli-bpo/)
- [Какую услугу фактически покупает заказчик в рамках BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-uslugu-fakticheski-pokupaet-zakazchik-v-ramkakh-bpo/)
- [Что такое BPO и чем он отличается от обычного аутсорсинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bpo-i-chem-on-otlichaetsya-ot-obychnogo-autsorsinga/)
- [Какие преимущества дает BPO по сравнению с традиционным аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-bpo-po-sravneniyu-s-traditsionnym-autsorsingom/)
- [Из каких двух основных компонентов состоит любая услуга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-dvukh-osnovnykh-komponentov-sostoit-lyubaya-usluga/)
- [Из каких ключевых компонентов состоит предоставление ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-klyuchevykh-komponentov-sostoit-predostavlenie-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система