# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие результаты работы создаются в проектах, связанных с разработкой и внедрением технических решений?

Основные [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) работы включают: пользовательскую документацию, обучающие материалы и презентации, документацию по внедрению, технический [проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и описание решения, описание интеграционных механизмов с [процедурами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) эксплуатации, эксплуатационную документацию для поддержки, список [известных ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/) и прототип/[конфигурацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) технического решения. Все эти материалы становятся частью накопленных знаний компании и используются в будущих проектах.Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление проблемами, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 689

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3742)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие элементы должны присутствовать в технической документации для поддержки внедренных решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhny-prisutstvovat-v-tekhnicheskoy-dokumentatsii-dlya-podderzhki-vnedrennykh-reshe/)
- [Какие документы необходимы для успешной работы технического эксперта в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-raboty-tekhnicheskogo-eksperta-v-proekte/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система