# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие риски связаны с внедрением процессного майнинга и машинного обучения в анализ процессов?

Внедрение процессного майнинга и машинного обучения в анализ [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) сопряжено с следующими [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): 1) Некачественные данные — если данные в [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации неполные, некорректные или содержат много «шума», [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) анализа будут недостоверными. 2) Ложные выводы — [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) машинного обучения могут выявить корреляции, не являющиеся причинно-следственными связями, что приведёт к неэффективным решениям. 3) Сопротивление персонала — сотрудники могут воспринять анализ как [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и начать манипулировать данными (например, чаще переключать [статусы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) для создания «правильной» картины). 4) Избыточная автоматизация — слепое следование рекомендациям моделей без учёта контекста и человеческого фактора может ухудшить процесс. 5) [Затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на внедрение — приобретение инструментов, обучение персонала, интеграция с существующими системами требуют [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). 6) Интерпретация результатов — без экспертной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) выводы процессного майнинга и машинного обучения могут быть поняты неправильно. Для минимизации рисков необходимо сочетать автоматический анализ с экспертной оценкой и постепенным внедрением [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/).Теги: AI, ML, LLM, ИИ, машинное обучение, автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление релизами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 186

Дата последнего обновления: 23.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13127)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типичные ошибки допускаются при внедрении процессного майнинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-protsessnogo-mayninga/)
- [Какие риски и ограничения связаны с применением машинного обучения в IT-поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-i-ogranicheniya-svyazany-s-primeneniem-mashinnogo-obucheniya-v-it-podderzhke/)
- [Какие ограничения имеет процессный майнинг при анализе данных из систем автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-imeet-protsessnyy-mayning-pri-analize-dannykh-iz-sistem-avtomatizatsii/)
- [Как совместное применение процессного майнинга и машинного обучения улучшает результаты оптимизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sovmestnoe-primenenie-protsessnogo-mayninga-i-mashinnogo-obucheniya-uluchshaet-rezultaty-optimiz/)
- [Какие рекомендации по выбору между процессным майнингом и традиционным анализом процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-mezhdu-protsessnym-mayningom-i-traditsionnym-analizom-protsessov/)
- [Какие риски возникают при внедрении метрик в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-vnedrenii-metrik-v-produktovoy-komande/)
- [Как машинное обучение дополняет процессный майнинг при оптимизации ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mashinnoe-obuchenie-dopolnyaet-protsessnyy-mayning-pri-optimizatsii-it-protsessov/)
- [Какие риски несёт отсутствие оценки эффективности процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-otsutstvie-otsenki-effektivnosti-protsessov-v-organizatsii/)
- [Какие риски возникают при полной автоматизации отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-polnoy-avtomatizatsii-otchetnosti/)
- [Какие риски возникают при использовании метрик потока для оценки сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ispolzovanii-metrik-potoka-dlya-otsenki-sotrudnikov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система